银行卡申办和实用手册
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【对账单错误怎么办】发现账单错误或多出您不认得的消费账目时,有可能是特约商户的疏忽、银行作业的疏失、信用卡被人冒用或伪造,或者是您自己忘记了。您应立即以电话或书面通知发卡银行。通知时应注明您的姓名、账号、错误的种类、日期、金额及资料证据。发卡银行会进行调查,有错误时,应更正;没有错误,也会向您说明原因。在调查期间,您不必支付有争议的这笔款项。
如果是卡片遗失被人冒用,只要您在发卡银行规定时间内完成挂失手续,则所受的损失将全由发卡银行负担。万一是您自己忘了有这笔消费而要求发卡银行调阅签账单,有些发卡银行会要求您支付这笔调阅签账单的费用,费用不一。所以您最好再回想看看是不是自己忘记这笔消费,再请发卡银行去调查。因此您每次消费完后最少应该将签账单保留至下一个月之月结单来时,核对无误后再予以销毁。这是非常有用的。
【账户余额错误增加怎么办】在对账过程中,如果您发现您的信用卡账户余额错误增加的话,您应及时向银行方面指出,要求更正,绝不能因为贪图便宜而去占用、消费。因为所有的银行账务都是有据可查的,即使有些错账一时没有查出,但终究还会真相大白,到那时,您不仅要赔偿银行的损失,而且还要承担法律上的责任,得不偿失哦。据报载,某家银行由于工作人员操作出现错误,造成某位持卡人账户余额上亿,结果该持卡人在一番犹豫彷徨之后,终于抵制不住金钱的诱惑,一不做二不休,动用账户上的款项不当得利,最终被公安机关查办。
所以提请您:作一个诚实的持卡人。
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